2020版在线客服Web管理端网站源码及说明

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在线客服系统安装说明及相关配置

一、安装环境要求
本系统安装环境为php mysql。服务器、虚拟主机均可安装。
服务器请配置好php环境,支持php5.4以上。
虚拟主机的话请切换php版本5.4以上,有mysql数据库即可。

  • 安装步骤

1、将customlivechat压缩包上传到根目录或者安装目录(一般要求空间支持解压zip压缩包)

  1. 上传后解压,将压缩包文件解压到根目录或者指定的安装目录。
  2. 通过网址访问安装页面,也就是上面安装文件解压的目录。

按照步骤进行安装
1、主机没意外不需要改,如果连不上请填写服务空间商提供主机地址;同地址填localhost
2、端口3306 固定的不要改;
3、数据库名为 空间商提供的数据库名;也可以自己新建的数据库
4、用户名为  数据库用户名;
5、数据库密码为 数据库密码;
6、SMTP不用管; 不用勾选,默认不开启
7、设置登录名及密码 (备注:如果将来设置了子帐户,子账号登录是用邮箱登陆的,请亲注意!!!)
8、设置联系邮箱(用于接收离线留言);
9、点下一步根据安装提示来,安装完成了就行;
5、后台安装好之后,就可以用你设置的用户名和密码登陆后台。在后台点击右上角的 “欢迎**** ” 下拉菜单选择“获取小部件脚本”,将生成的脚本放到网站,刷新网页即可出现聊天界面

  • 系统相关设置
  1. 系统相关文字语言信息设置。

系统语言文件放在  customlivechat\php\config\lang 目录下,如需修改语言文件的,请修改这个目录下的语言文件zh.php。
用于修改网站上面相关文字信息。如下图

在zh.php中修改图如下。其他相关文字信息自己查找。记得做好文件备份。

2.通过小部件预览功能,预览系统设置情况。通过获取小部件脚本获取代码。

在线客服系统常用使用方法

  • 客服代码获取–适用于网站

登陆后台–右上角点击用户名–获取小部件脚本
有右下角跟内联选择,一般选择右下角,拷贝全部源码放到网站页面里面。跟放统计代码一样,一般放在foot底部文件内。


二。

  • 聊天二维码生成,也就是微信等扫二维码直接聊天

首先提取直接聊天连接如:http://k.fx\\’x\\’x.cxxxom/houtai/php/app.php?widget-mobile
红色部门替换成你的域名加源码安装路径。如安
装根目录就是
http://你的域名/php/app.php?widget-mobile
修改后通过浏览器测试连接,是否为聊天窗口。
二维码生成。浏览器打开 https://cli.im/
点击生成二维码之后,将二维码保存下来,通过扫码可以直接聊天。 二维码可上传到服务器生成图片连接用于嵌入网站等。

三。
安卓APP使用。 首先下载APP软件安装下载链接:http://xz.w643.com/file/25400057-444080709  下载后安装。

具体流程如下:
1、下载中文安卓APP应用程序
2、安装APP
3、打开APP
4、点击“创建新的服务器”
5、使用APP自带的”扫描二维码”功能
6、扫描客服管理后台二维码
7、填写服务器名称中英文任意并保存
8、点击新建的服务器名称
9、登录用户名密码都是admin 也可以是你的客服邮箱密码
软件打开才能接收消息。
手机设置后台运行方法:手机设置中–应用管理–将该APP设置成手动管理–允许后台运行,软件将一直保留在任务栏,只要不退出,即可后台运行随时接收消息。

四、公众号、小程序连接方法
公众号一般都是通过点击文字或是图片来实现与客服人员沟通的。也可以将连接设置到公众号菜单进行跳转。
通过点击文字或是图片直接聊天的方法:
首先获取自己的聊天直连地址如http://kf.xxx.com/houtai/php/app.php?widget-mobile

请将http://kf.2tkj.com/houtai/ 换成:
自己的域名/在线客服安装目录/php/app.php?widget-mobile
安装子目录的直接是
http://你的域名/php/app.php?widget-mobile
连接先通过浏览器进行测试,是否为打开就是聊天窗口。
以上直接连接聊天可以设置在公众号菜单转向连接上,直接转到客服聊天窗口。

以下方法是HTML超链接使用方法,用于支持html的页面上
点击文本弹出聊天代码:
点击与客服联系
点击图片弹出聊天代码:

如需在新窗口打开,添加target=”_blank”即可,如
联系客服请点击
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